ข้อตกลงในการเข้าพัก
ข้อ 1 ขอบเขตการปฏิบัติ
-
สัญญาการเข้าพักและสัญญาที่เกี่ยวข้องซึ่งโรงแรมจัดทำขึ้นให้เป็นไปตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้
ส่วนหัวข้อที่ไม่ได้กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้ให้เป็นไปตามกฎหมายหรือธรรมเนียมปฏิบัติ
-
โรงแรมสามารถปฏิบัติตามข้อตกลงพิเศษในขอบเขตที่ไม่ขัดต่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ กฎหมาย
และธรรมเนียมปฏิบัติโดยไม่ต้องคำนึงถึงรายละเอียดที่กำหนดไว้ในข้อก่อนหน้า
-
โรงแรมไม่ได้ให้บริการอื่นๆ นอกเหนือจากที่พัก
ข้อ 2 การปฏิเสธการรับเข้าพัก
โรงแรมอาจปฏิเสธการรับเข้าพักในกรณีต่อไปนี้
① |
เมื่อการยื่นขอเข้าพักไม่เป็นไปตามข้อตกลงนี้
|
② |
กรณีที่ไม่มีห้องพักว่างเนื่องจากห้องพักเต็ม
|
③ |
เมื่อเห็นว่าผู้ที่จะเข้าพักอาจกระทำการใดที่ขัดต่อระเบียบตามกฎหมายหรือความเป็นระเบียบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดี
|
④ |
กรณีที่เห็นว่าผู้ที่จะเข้าพักเป็นโรคติดต่อ
|
⑤ |
เมื่อมีการขอให้รับผิดชอบเป็นพิเศษในการเข้าพัก
|
⑥ |
กรณีที่ไม่สามารถให้เข้าพักได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัยอื่นๆ เช่น ภัยธรรมชาติ, โรงแรมเกิดความเสียหาย
|
⑦ |
เมื่อเห็นว่าผู้ที่จะเข้าพักเมาสุราและอาจรบกวนบริเวณใกล้เคียง,
เมื่อผู้เข้าพักพูดหรือกระทำการที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อนแก่ผู้เข้าพักท่านอื่น
|
⑧ |
เมื่อมีการนำวัตถุอันตราย (เช่น เตา, น้ำมัน) และวัตถุที่เป็นอันตรายต่อสวัสดิภาพเข้ามาภายในโรงแรม
|
⑨ |
เมื่อเข้าข่ายตามกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 5 ของคำสั่งในการบังคับใช้กฎหมายการประกอบธุรกิจที่พัก จังหวัดเกียวโต
|
⑩ |
เมื่อเป็นผู้ที่เคยเข้าข่ายตามข้อ 11
|
ข้อ 3 การแจ้งข้อมูล เช่น ชื่อ-นามสกุล
-
ผู้ที่จะยื่นทำสัญญาการเข้าพัก กรุณาแจ้งรายละเอียดตามหัวข้อต่อไปนี้ต่อทางโรงแรม
① |
ที่อยู่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ เพศ สัญชาติ และอาชีพของผู้เข้าพัก
|
② |
วันเข้าพัก เวลาที่คาดว่าจะมาถึง ชื่อบริษัท หมายเลขโทรศัพท์และชื่อ-นามสกุลของผู้ยื่นเรื่อง
|
③ |
ค่าที่พัก
|
④ |
หัวข้ออื่นๆ ที่โรงแรมเห็นว่าจำเป็น
|
-
กรณีที่ผู้เข้าพักยื่นเรื่องขอพักต่อเนื่องเกินจำนวนวันเข้าพักในข้อ 2 ของข้อย่อยข้างต้น
โรงแรมจะรับเรื่องเฉพาะกรณีที่ไม่มีผู้สำรองห้องพักต่อ
และเมื่อได้รับชำระเงินค่าที่พักล่วงหน้าแล้วจึงจะถือเป็นการยื่นขอทำสัญญาการเข้าพักใหม่
ข้อ 4 การทำสัญญาการเข้าพัก
-
สำหรับสัญญาการเข้าพัก โรงแรมจะรับเรื่องในข้อ 3
และทำสัญญาเมื่อตรวจสอบแล้วว่ามีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตทางอินเทอร์เน็ต ยกเว้นเมื่อมีหลักฐานว่าโรงแรมไม่อนุมัติ
-
จำนวนเงินที่ชำระจะถือเป็นเงินค่าที่พักซึ่งผู้เข้าพักจะต้องชำระในขั้นตอนสุดท้าย
แต่หากเกิดเหตุที่เข้าข่ายตามระเบียบข้อ 5 จำนวนเงินดังกล่าวจะถือเป็นเงินค่าปรับและเงินชดเชยความเสียหายตามลำดับ
หากมียอดคงเหลือจึงจะชำระคืน
-
กรณีที่โรงแรมไม่ได้รับการชำระค่ามัดจำซึ่งระบุในข้อข้างต้นภายในวันที่กำหนดตามระเบียบข้อเดียวกันนี้
จะถือว่าการยื่นเรื่องขอเข้าพักเป็นโมฆะ
ข้อ 5 ข้อตกลงพิเศษที่ไม่จำเป็นต้องจ่ายค่ามัดจำ
-
อาจมีกรณีตามข้อตกลงพิเศษที่โรงแรมกำหนดให้ไม่จำเป็นต้องจ่ายค่ามัดจำตามข้อเดียวกันนี้หลังจากทำสัญญา
โดยไม่ต้องคำนึงถึงรายละเอียดที่กำหนดไว้ในข้อ 2
-
ในการตกลงทำสัญญาการเข้าพัก กรณีที่โรงแรมไม่ได้ขอให้ชำระค่ามัดจำตามข้อย่อย 2 ในข้อข้างต้น
และกรณีที่ไม่ได้กำหนดวันชำระค่ามัดจำ จะถือเป็นการปฏิบัติตามข้อตกลงพิเศษในข้อข้างต้น
ข้อ 6 สิทธิในการยกเลิกสัญญาของผู้เข้าพัก
-
ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกสัญญาการเข้าพักโดยยื่นเรื่องต่อทางโรงแรม
-
กรณีที่ผู้เข้าพักยกเลิกทั้งหมดหรือบางส่วนของสัญญาการเข้าพักเนื่องจากเหตุที่เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
(กรณีที่โรงแรมขอให้ชำระเงินโดยกำหนดวันชำระค่ามัดจำตามระเบียบข้อ 4.2
ยกเว้นเมื่อผู้เข้าพักยกเลิกสัญญาการเข้าพักก่อนการชำระเงินดังกล่าว) โรงแรมจะขอรับเงินค่าปรับตามที่ระบุไว้ในตาราง 1
อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่สอดคล้องตามข้อตกลงพิเศษ ข้อ 5.1 โรงแรมจะปฏิบัติตามข้อตกลงพิเศษดังกล่าว
ส่วนหน้าที่ชำระเงินค่าปรับเมื่อผู้เข้าพักยกเลิกสัญญาการเข้าพัก จะจำกัดเฉพาะเมื่อโรงแรมแจ้งให้ลูกค้าทราบ
-
เมื่อถึงเวลา 20 นาฬิกาของวันที่เข้าพัก หากผู้เข้าพักยังมาไม่ถึงโรงแรมโดยไม่มีการติดต่อใดๆ
(กรณีเวลาที่คาดว่าจะมาถึงมีระบุไว้ชัดเจนล่วงหน้า จะกำหนดเป็นเวลาที่เกินจากเวลาดังกล่าวมา 2 ชั่วโมง)
โรงแรมอาจพิจารณาว่าเป็นการยกเลิกสัญญาการเข้าพักโดยผู้เข้าพัก
-
ในกรณีที่เห็นว่าเป็นการยกเลิกตามระเบียบข้อย่อยข้างต้นซึ่งผู้เข้าพักยังมาไม่ถึงโดยไม่มีการติดต่อใดๆ
หากมีหลักฐานว่าเป็นเหตุที่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของผู้เข้าพัก ได้แก่ ขนส่งมวลชน เช่น รถไฟ-เครื่องบิน
ไม่มาหรือมาล่าช้า จะไม่รับเงินค่าปรับตามข้อย่อย 1
หมายเหตุ 1 % คือสัดส่วนระหว่างเงินค่าปรับต่อค่าที่พัก 1 คืน (จำนวนคน)
หมายเหตุ 2 กรณีที่จำนวนวันตามสัญญาลดลง จะรับเงินค่าปรับจำนวน 1 วัน (วันแรก) โดยไม่คำนึงถึงจำนวนวันที่ลดลง
ตาราง 1
ก่อนวันที่สำรองไว้ 5 วัน |
ไม่เสียค่าใช้จ่าย |
ก่อนวันที่สำรองไว้ 3-4 วัน |
30% |
ก่อนวันที่สำรองไว้ 1-2 วัน |
50% |
วันที่สำรองไว้และไม่มา |
100% |
ข้อ 7 สิทธิในการยกเลิกสัญญาของโรงแรม
-
โรงแรมสามารถยกเลิกการสำรองที่พักได้ในกรณีต่อไปนี้ ยกเว้นกรณีที่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
① |
เมื่อเห็นว่าผู้เข้าพักอาจกระทำการใดที่ขัดต่อระเบียบตามกฎหมายหรือนโยบายสาธารณะหรือจริยธรรมอันดี
หรือเมื่อเห็นว่าเคยมีการกระทำในลักษณะเดียวกัน
|
② |
เมื่อเห็นชัดเจนว่าผู้เข้าพักเป็นโรคติดต่อ
|
③ |
เมื่อมีการกระทำการที่รุนแรงในการเข้าพักหรือเรียกร้องให้รับผิดชอบเกินขอบเขตที่สมเหตุสมผล
|
④ |
เมื่อไม่สามารถเข้าพักได้เนื่องจากมีสาเหตุมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ
|
⑤ |
เมื่อเข้าข่ายตามกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 5 ของคำสั่งในการบังคับใช้กฎหมายการประกอบธุรกิจที่พัก จังหวัดเกียวโต
|
⑥ |
เมื่อไม่ปฏิบัติตามข้อห้ามในระเบียบการใช้บริการซึ่งโรงแรมกำหนดไว้ เช่น สูบบุหรี่บนเตียงในห้องพัก
ทำให้อุปกรณ์ดับเพลิงเสียหาย (เฉพาะอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการป้องกันอัคคีภัย) เป็นต้น
|
⑦ |
เมื่อเป็นกลุ่มอิทธิพล สมาชิกหรือผู้เกี่ยวข้องกับกลุ่มอิทธิพล หรือการต่อต้านสังคมในลักษณะอื่นๆ
|
⑧ |
เมื่อเป็นนิติบุคคลหรือองค์กรอื่นๆ ซึ่งมีกลุ่มอิทธิพลหรือสมาชิกกลุ่มอิทธิพลเป็นผู้ควบคุมดูแลกิจกรรมทางธุรกิจ
|
⑨ |
เมื่อเป็นนิติบุคคลและมีกรรมการบริษัทที่เข้าข่ายเป็นสมาชิกกลุ่มอิทธิพล
|
-
เมื่อยกเลิกการสำรองที่พักตามระเบียบในข้อย่อยข้างต้น โรงแรมจะไม่รับเงิน เช่น
ค่าบริการซึ่งผู้เข้าพักยังไม่ได้รับบริการดังกล่าว
ข้อ 8 การลงทะเบียนเข้าพัก
-
ในวันเข้าพักที่โรงแรม กรุณาลงทะเบียนที่โรงแรมในหัวข้อดังต่อไปนี้
① |
ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, อาชีพ, หมายเลข ID ของผู้เข้าพัก |
② |
สัญชาติ, หมายเลขหนังสือเดินทางสำหรับผู้ที่ไม่ได้ถือสัญชาติญี่ปุ่น |
③ |
วันออกเดินทางและเวลาที่คาดว่าจะออกเดินทาง |
④ |
หัวข้ออื่นๆ ที่โรงแรมเห็นว่าจำเป็น |
-
กรณีที่ผู้เข้าพักจะชำระเงินตามข้อ 12 ด้วยวิธีการอื่นที่สามารถใช้แทนเงินสด เช่น เช็คเดินทาง คูปองที่พัก
และบัตรเครดิต กรุณาแสดงล่วงหน้าเมื่อลงทะเบียนตามข้อย่อยข้างต้น
ข้อ 9 เวลาใช้บริการห้องพัก
-
เวลาที่ผู้เข้าพักสามารถใช้บริการห้องพักของโรงแรม คือ ตั้งแต่ 15 นาฬิกา ถึง 11 นาฬิกาของวันรุ่งขึ้น ทั้งนี้
ในกรณีที่จะเข้าพักต่อเนื่อง สามารถใช้บริการตลอดทั้งวัน ยกเว้นวันที่มาถึงกับวันออกเดินทาง
-
บางกรณีอาจใช้บริการห้องพักนอกเหนือจากเวลาที่กำหนดไว้ในข้อเดียวกันนี้ได้โดยไม่ต้องคำนึงถึงรายละเอียดที่กำหนดไว้ในข้อย่อยข้างต้น
ในกรณีนี้จะขอให้ชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้
รวมทั้งกรณีที่แน่ชัดว่าจะใช้บริการโรงแรมหลายชั่วโมงหลังจากเวลาเช็คเอาท์ อาจมีกรณีที่ขอให้ชำระค่าธรรมเนียมตามสมควร
① |
ชำระเพิ่มชั่วโมงละ 1,100 เยน (รวมภาษี) จากเวลาเช็คเอาท์ |
② |
17 นาฬิกาเป็นต้นไป ชำระค่าห้องพักเต็มจำนวน |
ข้อ 10 การปฏิบัติตามระเบียบในการใช้บริการ
ผู้เข้าพักกรุณาปฏิบัติตามระเบียบในการใช้บริการที่ติดประกาศไว้ภายในโรงแรมตามที่โรงแรมกำหนด
ข้อ 11 การปฏิเสธการพักต่อเนื่อง
แม้ว่าจะอยู่ในระยะเวลาที่รับเข้าพัก โรงแรมสามารถปฏิเสธการพักต่อเนื่องได้ในกรณีดังนี้
① |
กรณีให้ผู้อื่นนอกเหนือจากผู้เข้าพักเข้ามาภายในห้องพัก |
② |
กรณีที่เข้าข่ายตามข้อย่อย 3 ถึงข้อย่อย 8 ของข้อ 2 |
③ |
กรณีที่ไม่ปฏิบัติตามระเบียบในการใช้บริการตามข้อข้างต้น |
ข้อ 12 การชำระเงิน
-
สำหรับการชำระเงิน เมื่อผู้เข้าพักมาถึง กรุณาดำเนินการชำระด้วยเงินสด (สกุลเยนญี่ปุ่น)
หรือบัตรเครดิตเมื่อโรงแรมร้องขอ
-
ผู้เข้าพักต้องชำระค่าที่พักในกรณีที่โรงแรมจัดเตรียมห้องพักไว้สำหรับผู้เข้าพักและสามารถใช้บริการได้แล้ว
แต่ผู้เข้าพักเลือกที่จะไม่เข้าพัก
ข้อ 13 ความรับผิดชอบของโรงแรม
-
สำหรับความรับผิดชอบของโรงแรมเกี่ยวกับการเข้าพัก จะเริ่มตั้งแต่เมื่อผู้เข้าพักดำเนินการลงทะเบียนการเข้าพักในโรงแรม
หรือเมื่อเข้าไปในห้องพัก ขึ้นอยู่กับว่าอย่างใดเกิดขึ้นก่อน และสิ้นสุดเมื่อผู้เข้าพักเช็คเอาท์เพื่อออกเดินทาง
-
เมื่อมีการก่อให้เกิดความเสียหายต่อลูกค้าเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามสัญญาการเข้าพักหรือสัญญาอื่นๆ
ที่เกี่ยวกับหรือเป็นการละเมิดกฎหมาย โรงแรมจะชดเชยความเสียหายดังกล่าวสูงสุดไม่เกิน 100,000 เยน
ยกเว้นกรณีที่โรงแรมมีความประมาทอย่างร้ายแรงหรือมีเจตนา
-
โรงแรมทำประกันความรับผิดชอบต่อความเสียหายในที่พักเพื่อเตรียมรองรับต่อความเสียหายของลูกค้าตามข้อย่อยข้างต้น
แต่หากเข้าข่ายเป็นเหตุที่เว้นความรับผิดตามสัญญาการประกัน ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับลูกค้าอาจไม่ได้รับการชดเชย
ข้อ 14 การดำเนินการเมื่อไม่สามารถจัดเตรียมห้องพักตามที่ตกลงไว้
-
เมื่อไม่สามารถจัดเตรียมห้องพักตามที่สัญญาไว้กับลูกค้า โรงแรมจะเป็นคนกลางจัดหาโรงแรมที่พักอื่นๆ
ด้วยเงื่อนไขที่ใกล้เคียงกันมากที่สุด
-
เมื่อไม่สามารถเป็นคนกลางจัดหาโรงแรมที่พักอื่นๆ ตามที่ระบุไว้ในข้อย่อยข้างต้น
โรงแรมจะจ่ายเงินชดเชยเทียบเท่ากับมูลค่าของเงินค่าปรับให้แก่ผู้เข้าพัก
โดยเงินชดเชยดังกล่าวจะใช้เป็นเงินชดเชยความเสียหาย ทั้งนี้ เมื่อไม่มีเหตุที่โรงแรมต้องรับผิดชอบ
โรงแรมไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินชดเชย
ข้อ 15 การรับฝากสิ่งของ
-
ที่โรงแรมไม่มีบริการรับฝากของ
-
สำหรับสิ่งของ หรือเงินสดและของมีค่าซึ่งผู้เข้าพักนำเข้ามาในโรงแรม โรงแรมจะไม่รับผิดชอบแม้จะเกิดความเสียหาย เช่น
การสูญหายและความเสียหาย หากไม่ใช่โดยเจตนาหรือประมาทอย่างร้ายแรงของทางโรงแรม
ข้อ 16 การเก็บรักษาสัมภาระหรือทรัพย์สินของผู้เข้าพัก
-
โรงแรมไม่สามารถเก็บรักษาสัมภาระของผู้เข้าพักก่อนที่จะเข้าพัก
-
หลังจากผู้เข้าพักเช็คเอาท์แล้ว กรณีที่มีสัมภาระหรือทรัพย์สินของผู้เข้าพักลืมวางไว้ที่โรงแรม
จะเก็บไว้ที่โรงแรมเป็นเวลา 7 วัน รวมวันที่พบสัมภาระดังกล่าว เมื่อครบกำหนดจะนำส่งของมีค่าให้สถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุด
ส่วนทรัพย์สินอื่นๆ จะทำลายทิ้ง
ข้อ 17 ความรับผิดชอบเรื่องที่จอดรถ
โรงแรมไม่มีที่จอดรถสำหรับผู้เข้าพัก
ข้อ 18 ความรับผิดชอบของผู้เข้าพัก
-
เมื่อโรงแรมได้รับความเสียหายจากความประมาทหรือเจตนาของผู้เข้าพัก ผู้เข้าพักจะต้องชดเชยความเสียหายดังกล่าว แก่โรงแรม
-
ผู้เข้าพักจะต้องเก็บสัมภาระหรือทรัพย์สินภายในโรงแรมด้วยตนเอง
โรงแรมจะไม่รับผิดชอบกรณีเกิดความเสียหายต่อสัมภาระหรือทรัพย์สินของท่าน เช่น การสูญหายหรือความเสียหาย
ข้อ 19 การใช้บริการการสื่อสารด้วยคอมพิวเตอร์
-
ในการใช้บริการการสื่อสารด้วยคอมพิวเตอร์ภายในโรงแรม จะถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการเอง
โรงแรมจะไม่รับผิดชอบใดๆ แม้ในกรณีที่บริการหยุดชั่วขณะเนื่องจากระบบขัดข้องระหว่างใช้บริการ
ทำให้ผู้ใช้บริการได้รับความเสียหาย
-
เมื่อใช้บริการการสื่อสารด้วยคอมพิวเตอร์ กรณีของความเสียหายที่คาดว่าจะเกิด
หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อโรงแรมและบุคคลภายนอกเนื่องจากการกระทำที่โรงแรมเห็นว่าไม่เหมาะสม
โรงแรมจะขอให้จ่ายเงินเทียบเท่ากับความเสียหายดังกล่าว
ข้อ 20 อำนาจศาลและกฎหมายที่ใช้บังคับ
สำหรับข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับข้อตกลงนี้
ให้ตัดสินตามกฎหมายของประเทศญี่ปุ่นภายใต้อำนาจของศาลจังหวัดเกียวโตและศาลพิจารณาคดีโดยรวบรัดจังหวัดเกียวโตซึ่งเป็นที่ตั้งของโรงแรม
ข้อ 21 การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้
ในกรณีที่ตัดสินว่าหัวข้อที่ไม่ได้กำหนดไว้ในข้อตกลงฉบับนี้จำเป็นต่อการดำเนินงาน
อาจเปลี่ยนแปลงรายละเอียดได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า